Kundensupport ERP (m/w/d) – MZKS2002

Vollzeit ORGA-SOFT Organisation und Software GmbH im Support E-Mail-Job
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Jobbeschreibung

Funktion / Verantwortung

In dieser Position bist du der/die Hauptansprechpartner/in, im First-& Second-Level-Support, für unsere ERP Software INTEGRA®. Du planst Programm-Updates, führst diese durch und verantwortest das Vorbereiten und Testen von neuen Programm-Versionen, die an unsere Kunden ausgeliefert werden. In deiner Position bist du für die Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen und Support-Fällen verantwortlich, führst bei Bedarf Schulungen durch, unterstützt im Einzelfall Teilprojekte und erstellst die interne Dokumentation.

Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt. Unser Ziel ist es, ihnen zum Erfolg zu verhelfen – ganz individuell mit standardisierten Lösungen. Wie das geht? Das zeigen wir dir. 

 

Deine Aufgaben:
  • Kundensupport im Bereich ERP Software
  • Problemdiagnose auch über Fernwartung
  • Aufnahme und Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
  • Klassifizierung und Bearbeitung von eingehenden Anfragen
  • Analyse, Beurteilung und Weiterleitung von Anfragen 

Kurz und knapp: kniffelige Probleme zu lösen, ist die perfekte Aufgabe für dich.

 

Wen wir suchen? Talentierte Mitarbeiter!

Es gibt Eigenschaften, auf die wir besonders achten, denn wir stellen Mitarbeiter ein, die zu unserer Unternehmenskultur passen und die sich bei uns gut aufgehoben fühlen:

Menschlich:

  • Du bist ein echter Teamplayer, kreativer Kopf & Querdenker mit eigenen Ideen
  • Du arbeitest selbstständig und super motiviert
  • Du bist kommunikationsstark und hast eine ausgeprägte Serviceorientierung
  • Du hast ein gutes Gespür für Innovationen und einen hohen Qualitätsanspruch
  • Du bist neugierig und offen für Veränderungen, packst Dinge an und übernimmst Verantwortung

Fachlich: 

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Generelle Erfahrungen im Support von erklärungsbedürftiger Software
  • Stärke in der Dokumentation und Kommunikation von Software-Projekten
  • Verständnis für Daten und Strukturen in komplexen Systemen
  • Kenntnisse im Bereich SQL von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Word und Excel)
  • Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit CRM- und Ticket-Systemen
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir dir:

Unsere Arbeit macht einen großen Teil unseres Lebens aus, deshalb sollten wir sie genießen und Spaß haben. Gesundheit und Wohlbefinden sind für uns ebenso wichtig.

  • Mit 40 Jahren Erfolg am Markt bieten wir dir die Stabilität eines etablierten Software-Unternehmens – und stellen unbefristet in Festanstellung ein 
  • Patenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeiter
  • persönliche Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • eine verantwortungsvolle und spannende Tätigkeit mit täglich neuen Herausforderungen
  • eine sehr gute Arbeitsatmosphäre mit netten Kolleginnen und Kollegen
  • Flexible Arbeitszeiten, Firmen- und Teamevents, Fitnessmöglichkeiten im Hauptgebäude
  • Prämien für Mitarbeiterwerbung
  • Ergonomische Arbeitsplätze (variable Tische, arbeiten im Stehen oder Sitzen) mit modernen Arbeitsmitteln
  • Zentraler Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
  • Vermögenswirksame Leistungen (ab dem 1. Monat der Beschäftigung)
  • 30 Kalendertage Urlaub jährlich
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Familiäres Miteinander

Unser Mindset: Teamspirit, offene Türen, Duz-Kultur, Wertschätzung über alle Ebenen hinweg

Passt du zu uns? Bewirb’ dich jetzt.

Sende uns deine Bewerbungsunterlagen bitte als pdf-file direkt per E-Mail an: karriere@orga-soft.de mit folgenden Inhalten:

  • Kurzes Anschreiben mit Darstellung deiner Eignung für diese Position
  • Prägnanter Lebenslauf, gerne mit Foto, aus dem deine Erfahrungen, Kenntnisse und Erfolge hervorgehen
  • Zeugnisse 
  • Früheste Verfügbarkeit
  • Ungefähre Einkommensvorstellung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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